01.会员卡遗失要如何申请补发？   倘若联名金卡/白金卡不慎遗失或被窃，请立即致电联邦银行服务专线02-2545-5168 由专属服务人员马上为您办妥挂失手续，需NT$1,000的卡片挂失手续费。复兴航空金卡/钻石卡遗失申请补发，请填写申请表及缴交补卡手续费NT$100元传真刷卡单，交予机场会员柜台、分公司或致电服务专线 449-8123(手机加拨02) / 传真专线 02-2791-3318办理，约4周寄发会员卡 (会员原有记录不变)。

02.如何更新会员基本资料？   会员可以采以下几种方式来更新会员基本资料 1.电话联系的方式：请您直接拨 449-8123(手机加拨02)，将会有专人为您服务。 2.网络的方式：请您直接上复兴航空的网站http://www.tna.com.tw，至会员登入页面输入身分证字号与口令登入，登入后即可更新您的基本资料。

03.如何查询哩程记录与可兑换酬宾礼之哩程数？   会员可随时上网查询哩程记录及可兑换酬宾礼之有效哩程数，您也可与会员服务中心联系或亲至机场会员柜台，查询飞行累计哩程数。

04.「哩程累计表」上之记录与实际搭乘记录不符时，该如何处理？   请您先参考哩程累计办法，查看是否符合累计资格，如果符合资格，可在线登入会员专区后，于「会员哩程补登」页面进行补登，或于实际飞行日起六个月内检附登机证存根、护照正本及会员卡至复兴航空各营运处要求补登；或电洽449-8123(手机加拨02)，将会有专人为您服务，逾期六个月恕不补登。

05.兑换酬宾礼是否会影响到金卡或钻石卡升等的资格？   不会，兑换酬宾礼所扣抵的哩程数只针对酬宾礼的兑换哩程，并不会影响到金卡或钻石卡升等的哩程累计。

06.国际机场贵宾室是否提供金卡与钻石卡的会员使用？   目前国际机场之贵宾室尚未提供予任何会员做使用，但会员可使用酬宾哩程兑换国际机场机场使用券。

07.目前提供购买国内线机票优惠有哪几种卡别？   联名紫晶卡和哩程酬宾金卡会员可享95折国内线网站/机场购票优惠，联名白金卡及御玺卡和哩程酬宾钻石卡会员可享9折国内线网站/机场购票优惠。

08.何种卡别享有优先候补国内各航线机位的权利？   联名白金卡、御玺卡及哩程酬宾钻石卡享有国内各航线机位优先候补的服务，优先后补顺序以登记之先后顺序为后补顺序。

09.联名白金卡、御玺卡或哩程酬宾钻石卡可携伴使用国内贵宾室吗？   目前国内贵宾室仅免费提供会员本人使用。

10.是否提供会员优惠购买国际线机票？   没有，目前只提供部分会员购买国内线机票享折扣优惠。

11.国际机场现场是否提供会员优先候补机位的权利？   目前仅提供联名白金卡、御玺卡或哩程酬宾钻石卡享有优先候补权。

12.累积的飞航哩程数可使用的效期是多久？   无论您是搭机或由复兴航空联名卡红利积点所兑换之飞航哩程数，自累积日起，每一笔哩程数有两年的兑奖效期，已到期之哩程数将于当日（AM00：00）自动失效，恕不另行通知。（EX：2008/2/1之哩程至2010/2/1AM00：00止）

13.如何可以得知我所累积的哩程数快要过期了呢？   复兴航空将在您所累积未使用的哩程数到期前两个月，寄发「哩程到期通知电子信」至会员指定电子邮件信箱，以提醒您尽速兑奖，故敬请定期检阅，此外，仍要请您自行定期检阅，并随时登录复兴航空网站查询您的哩程状况，以避免您的哩程过期失效情形发生。

14.为什么我当初有留E-MAIL信箱,但都收不到贵公司所寄发的资料？   若您没有收到本公司所寄送的资料，可能是您的邮件信箱将电子报等信件列入阻档信件，导致您无法收到通知，故建议您： 1.提供另一组电子邮件信箱。 2.尽速与复兴航空会员服中心449-8123(手机加拨02)联系，或传真02-2972-3999通知会员中心更新您个人的资料。 3.直接至复兴航空网站之会员区更新您个人的资料。

15. 如果我没有使用E-MAIL信箱,我要如何知道我的哩程使用状况呢？   可直接上复兴航空网站会员专区查询或电449-8123(手机加拨02)，将会有专人为您服务。

16. 联名卡会员生日礼内容为何?   生日当月持卡人刷卡购票获复兴航空哩程数50％回馈(限单程旅次回馈乙次)

17. 哩程酬宾金卡、钻石卡会员 「生日哩金送」之内容为何？   凡复兴航空哩程酬宾金卡、钻石卡会员，于生日当月搭乘复兴航空国际/国内任一航班，即可获赠哩程1,000哩，每年以赠送1次为限。 ( 哩金将于会员生日次月1号累入 )

18. 会员哩程可与他人哩程合并累计吗？   不可以。依复兴航空「会员哩程累计办法」第6条规定：「个人哩程不得与他人的哩程合并计算」，如经本公司发现会员违规累计他人哩程情形，除依「复兴航空尊荣贵宾会员卡约定条款」第7条规定采取法律行动、终止会员资格外，并得就本公司之财物损失提出求偿。

19. 我忘了在购票时主动告知会员卡号，请问我怎么知道我的哩程数有没有累计？   会员可于复兴航空网站登入会员专区后，于「有效搭机、兑换纪录」中查询哩程纪录是否累入，如未累入，您可直接点选「会员哩程补登」选项，填写登机证姓名、班机日期、班机号码后，即可进行哩程补登；或致电服务专线449-8123(手机加拨02)查询哩程状况，如哩程与实际状况不符，则可依上述Q4之回覆内容进行补登。

20. 请问我想申请复兴航空联名卡，要到那儿申请?   您可至联邦银行台北、高雄信用卡中心、全省各分行。或电洽联邦银行申请专线：(02)2545-5168；(07)226-9393。

21.申请「复兴航空联名卡」需要缴年费吗?   目前复兴航空之联名卡依照其卡别之不同，皆需收取相关之年费。年费之收取标准请参照联邦银行网站，或电洽联邦银行服务专线：(02)2545-5168；(07)226-9393。