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复兴航空服务目标以维护旅客权益为首要原则，确实履行航班时刻，但为避免旅客因不可抗力（天候变化、属不可归责于航空公司之机件故障、民航主管机关命令约束或其它必要状况）或可抗力之因素，导致班机延误、取消或非自愿被拒绝登机，而影响已受理旅客之行程。本公司各场站将尽力协助旅客，将旅客之不便减至最低。
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