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国内线机票网络订票须知
当您使用本系统时请先阅读以下相关声明及规定事项，若您无法接受或同意本系统之使用规定时，请您切勿使用本系统；如您非旅客本人，请务必将机票使用规定及限制事项转告旅客本人充分了解并同意后，再进行订位购票程序。
如您有任何问题，请您以电子邮件ibk_service@email.tna.com.tw或拨电话449-8123(手机加拨02)与本公司客服中心联系，您也可以将您的问题传真至02-27913318，我们将有专人为您服务。
服务时间：
周一至周五： 08:00-19:00 / 例假日 ： 08:00-17:00
壹、一般声明
一、 本系统之信用卡付款交易已透过SSL（加密系统）加密认证，您的资料将被安全保护。您所输入之个人资料除作订位开票交易相关事项或因政府执法机关依法定程序要求外，不会透漏给第三者作商业或其它用途。
二、 本公司对于本系统所提供之各项票价相关细节保有调整变动之权利，并随时于网站上公告，不另行通知。前述相关调整变动不溯既往，如您已完成订位购票手续，则您的权利不受任何影响。
三、 您在本系统完成交易后，即构成有效购票契约，任何争议均以中华民国法律为本契约之准据法。
四、 如您为法定身心障碍者或其陪伴者或需提供特殊服务者（请点选此处参阅详细说明），请您务必尽早主动与本公司订位单位联系，避免名额额满，以便做妥善安排；若未事先告知，本公司得因该班次之特殊需求旅客人数额满，请您改搭其它班次，或遇您有特殊情况不适合飞航情形时，拒绝您登机。
五、 本公司将尽力配合您的需求，提供您安全、舒适的飞航服务，惟如您因个人健康（如：突发心脏病、癫痫或其它重病、疑似感染法定传染病等）等不可归责因素致不适合搭乘飞机时，您已支付之票款，本公司将为您办理退票，且不收任何退票手续费。
贰、订票注意事项
一、 请您务必谨慎输入旅客的正确姓名，您在本系统完成网络订位付款购票手续后即不得更改旅客姓名。如您完成购票手续后发现所输入之旅客姓名有误（如：误输入成音同或字形相似的字），请您尽速与本公司联系。
二、 本系统可接受订位日期为订位当日及往后60天内之所有开放班次；如您欲订购当日出发之班次，必须于班机起飞一个小时以前上网订购。
参、各类机票规定
一、本系统所贩售之各类机票，均有其相关规定，当您点选欲订购的机票后，会出现该机票的使用规定，请确实详细阅读并审慎考虑确定接受后再进行订位购票。
二、 本系统贩售机票类别如下：
机票效期：自开票日起算一年有效
◎ 全额机票：
（一）适用对象：年满十二岁（含）以上之旅客。(以搭机日起算)
（二）售价：公告全额售价。
◎ 老人折扣机票：
（一）适用对象：年满六十五岁（含）以上之中华民国籍旅客。(以搭机日起算)
（二）售价：公告全额售价之百分之五十。
◎ 孩童折扣机票：
（一）适用对象：年满二岁（含）至未满十二岁之旅客。(以搭机日起算)
（二）售价：公告全额售价之百分之七十五。
以上各类机票之效期与退票期限规定：
机票效期：自开票日起算一年有效。
退票期限：自开票日起算二年内均可办理退票。
※春节期间，马公、金门航线之管制机票使用条件为「限当日当班次使用\逾期作废\退票须于出发一天前(不含当日)办理」
◎ 各类折扣机票之售价、机票效期、退票期限等使用规定与限制，请点选此处详阅相关说明。
三、 本系统尚未开放销售之机票类别如：军人、身心障碍者及其监护人或必要陪伴者一人搭乘者之优待票，请迳至本公司售票柜台购买，相关细节请拨本公司服务电话 449-8123(手机加拨02) 洽询。
肆、付款方式
本系统提供订位及购票双重手续一次完成的便利服务，您可以下列方式付款：
◎ 在线信用卡付款：
1.代订机位刷卡购票者，信用卡附赠之保险范围，可能不包括持卡人以外之人，为保障旅客权益，建议搭机旅客使用本人之信用卡购票。如为他人代订机位刷卡购票者，请务必特别注意保险范围。
2.本系统可接受下列信用卡付款：VISA / MasterCard / American Express / JCB
3.您须同时进行网上订位与付款购票才算完成完整之订位购票交易。
伍、法定身心障碍者及需特殊服务者注意事项
为使您享有安全、舒适的飞航服务，如您为法定身心障碍人士或须本公司提供特殊服务者（如行动不便者、须提供轮椅、氧气筒者、十二岁以下单独搭机儿童、孕妇、携带宠物者等，请点选此处参阅详细说明），请您务必主动与本公司订位单位联系，俾便安排规划服务事宜。
陆、报到须知
适用对象：钻石卡会员本人
一、请您于班机起飞前三十分钟至本公司机场柜台完成划位报到手续，逾时本公司将开放座位予现场候补之旅客。
二、划位时，请您表明为网络订位之旅客，并出示订位代号及身分证件，以便核对身分。
三、为保障搭机人与刷卡人之权益，如搭机人与刷卡人非同一人时，请以下列方式之一到机场办理报到手续：
◎请刷卡人携带购票使用之信用卡，陪同搭机旅客至机场办理报到手续。
◎请搭机人于办理报到手续时填写付款同意书（请点选此处下载使用），具结如信用卡未能成功扣款时将由搭机人自行支付机票价款。
柒、更改班次规定
一、本系统贩售之机票分为「可更改班次之机票」及「限当日当班次使用之机票」两种，为确保您的权益，请您务必于订位购票前先阅读各类机票之相关规定。
二、 购买「可更改班次之机票」者，于更改班次时免收手续费。
三、 购买「限当日当班次使用之机票」者，于更改搭乘日期或班次时，应补足全额票价之差额。
四、 有特殊情形（如天候等不可抗力或班机异常及调度等因素）更改班次时，不收手续费。
捌、退票作业规定
一、退票作业规定可能因机票类别而有不同，为确保您的权益，请您务必于订位购票前先阅读各类机票之相关规定。
使用信用卡付款购票者，您可以下列方式办理退票：
二、由原刷卡人携带购票使用之信用卡至本公司各地营业处或机场售票柜台办理退票。
三、若您原购票时所使用的信用卡已逾期、遗失、被窃、毁损或其它原因致无法使用者，原刷卡人得提出换发或补发之新信用卡或相关证明文件办理退票。
四、 因不可抗力或其它非可归责于乘客之事宜，致无法飞航而办理退票者，本公司不收取任何手续费或其它费用。
五、退票手续费系以售价金额乘上某一手续费率计算，手续费率则可能因机票类别不同而有差异，范围自百分之十至百分之二十五不等，请您于订购各类机票前详阅其规定。
玖、其它
有关旅客权益未于本须知载明者，适用「国内线航空乘客运送定型化契约范本」相关规定。
本须知如有未尽事宜，依相关法令、习惯及平等互惠与诚实信用原则公平解决之。
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